A Hwesta agradece o seu interesse em nossos produtos e serviços. A Yosp é uma plataforma proprietária desenvolvida e operada pela Hwesta. Para nós, a segurança de suas informações é uma prioridade absoluta; por isso, assumimos o compromisso de garantir um tratamento íntegro, transparente e rigoroso de todos os seus dados pessoais
Processamos seus dados pessoais de acordo com a forma com que você interage com a Hwesta e seus produtos (online, offline, por telefone e etc.) e, sempre que o fazemos, observamos todos os princípios da [Lei Federal n° 13.709](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2018/lei-13709-14-agosto-2018-787077-publicacaooriginal-156212-pl.html), de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), como o respeito à finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas e as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais.
Para qualquer efeito, o presente documento denominado “Aviso de Privacidade” expõe a forma com que tratamos dados pessoais, explicando como os seus dados pessoais são coletados e utilizados pela Hwesta, bem como o procedimento para que possa solicitar o exercício de direitos assegurados pela LGPD.
O presente aviso se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da Hwesta (“você”). Nossos serviços não são direcionados a pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos.
No momento de você visitar sites ou aplicativos da Hwesta, é possível realizar a navegação em diversas seções sem que seja solicitado qualquer tipo de informação ao Usuário. Contudo, para ter acesso a certos recursos dos Sites ou aplicativos, o Usuário deverá informar alguns dados pessoais necessários.
O acesso e uso dos sites e aplicativos depende, em diversos casos, da coleta e tratamento de dados pessoais, sendo que tal processamento se dará conforme o disposto neste Aviso Externo de Privacidade. As informações coletadas serão excluídas quando deixarem de ser úteis para atender as finalidades previstas neste Aviso de Privacidade, exceto se necessárias para atender a outras finalidades supervenientes, cumprir obrigação legal ou regulatória, apresentar defesa judicial, transferir a terceiro ou atender a uso exclusivo e anonimizado pela Hwesta.
Da mesma forma, quando você entre em contato telefônico com nossa URA ou os Serviços de Atenção ao Cliente (SAC) o sistema ou atendentes poderão solicitar informações pessoais para validar sua identidade. Em todo caso, essas informações serão tratadas com a devida confidencialidade. Nós trabalhamos arduamente para garantir sua privacidade.
Nossos sites, aplicativos, URA e SAC não trata, nem mesmo tem a intenção de tratar, dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos. Se você é menor de idade e deseja fazer contato conosco, por favor solicite a ajuda de seus pais ou responsável legal. No caso que durante o atendimento sejam tratados dados de menores de idade, se aplicarão as disposições da legislação brasileira em vigor, garantindo em todo momento o interesse máximo da criança ou adolescente.
Nós coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:
Eventualmente, podemos solicitar o fornecimento de informações ou documentos complementares visando a confirmação da veracidade dos dados que nos forneceu.
Importante: Normalmente, nós não solicitamos dados pessoais sensíveis nem recomendamos que você nos envie tais dados. Na eventualidade de necessitarmos de tais informações, além de realizar a coleta em observância à legislação, enviaremos esforços para que você seja devidamente informado.
Além dos dados citados anteriormente, poderão ser coletadas informações de forma automática, como URLs, endereços IP (com data e hora), páginas acessadas, pesquisas efetuadas, navegadores utilizados, tempo de acesso, número de 'cliques' ou 'downloads' e resultado de enquetes.
De acordo com a legislação vigente, a Hwesta utiliza seus dados pessoais apenas por tempo necessário para satisfazer as finalidades descritas nesse aviso. É possível que alguns dados pessoais venham a ser mantidos após o atendimento dessas finalidades, caso sejam relevantes para o cumprimento de requerimentos legais, para possibilitar que a Hwesta exerça seus direitos ou para outras atividades que, de forma justificada, sejam do interesse da Hwesta e/ou outras empresas com as quem esses dados foram compartilhados, sempre de acordo com a legislação aplicável.
Os sites e aplicativos da Hwesta podem disponibilizar acesso a 'links' para outros websites administrados por terceiros. A Hwesta, entretanto, não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites, bem como pela forma de tratamento e segurança das informações inseridas nesses portais. Em caso de redirecionamento, recomendamos a leitura dos termos de uso e política de privacidade desses domínios.
A Hwesta adota medidas adequadas e razoáveis para garantir que os dados pessoais sob nossa responsabilidade sejam mantidos de forma confidencial e segura, excluídas as informações compartilhadas por você em áreas públicas de nossos sites, como em nossas páginas oficiais de redes sociais.
Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que contam com medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir incidentes de segurança, que incluem mas não se limitam a qualquer acesso não autorizado, divulgação, perda, alteração ou destruição de dados pessoais. Seguimos protocolos razoáveis para proteger os seus dados pessoais.
Ainda, a Hwesta emprega sistemas tecnológicos e medidas de segurança da informação compatíveis com os melhores recursos de segurança oferecidos pelo mercado, tais como: antivírus e firewalls.
Vale dizer que os nossos colaboradores ou agentes autorizados podem realizar o tratamento de seus dados pessoais, tendo acesso limitado às informações pessoais necessárias para o desenvolvimento das suas atividades, que guardam relação com as finalidades descritas nesse aviso, sempre respeitando os princípios e regras estabelecidos na legislação aplicável.
No caso que você identifique ou tome conhecimento de alguma atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: contato@hwesta.tech.
Assim, além de nos preocuparmos com a segurança dessas informações, também garantimos que você tenha acesso e conhecimento sobre todos os direitos relativos aos seus dados pessoais e a forma como exercê-los. De acordo com a LGPD, seus direitos são:
Para realizar solicitações de exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso departamento de privacidade e proteção de dados pessoais: contato@hwesta.tech
O processamento dessas solicitações depende do preenchimento dos critérios mínimos acima informados, além da validação de sua identidade e a viabilidade técnica e jurídica de atendimento dessas requisições, de acordo com os limites da legislação aplicável.
Nos reservamos o direito de fazer alterações nesse aviso de privacidade, a qualquer tempo, sempre de acordo com a legislação vigente.
Última modificação: 06 de Maio de 2026